1、發什么快遞和物流，產品是否含運費？
 小于50KG的商品，公司一律選擇：順豐/德邦...快遞的方式發貨，有些不能到的地區按照客戶指定的快遞方式發貨。（詳細的物流運輸點擊查看物流包裝）

2、如果收到的商品不滿意怎么辦？是否可以辦理退換貨？
 歐雅麗對于所售商品均提供"自收到商品之日起10天內退換貨"服務。 如需退換貨，請您確保所購商品未經損壞、包裝完好且配件齊全，不影響二次銷售(設備上機柜，刮花)，退回之前請與售后客服申請受理，請勿私自寄回倉庫，以免造成不必要的麻煩。 

3、付款后我什么時候能收到貨？
 歐雅麗會在您下單之后72小時內發貨（大型活動或重大節假日可能會稍有延遲），一般是24小時內發貨（根據商品的不同，可能是72小時內）。發貨后根據城市不同約3－5天商品會送達到您的手中。您可在會員中心進行包裹跟蹤查詢，如有特殊情況，請及時聯系客服。

4、 如何獲得發票？ （詳細的信息請查看專項發票）
如您需要發票，請您在收貨確認無誤后聯系在線客服，申請開具發票。詳情可參考發票申請須知。 如果您還有其他疑問請聯系客服。需要大于1000元的訂單才能開具發票，發票開具日期需在90天內的訂單。 

5、歐雅麗給你的商品是正品嗎？
歐雅麗所售商品屬于官方正品，產品都可以通過防偽系統查詢認證（如果你在第三方購買的歐雅麗產品，你可以通過防偽系統查詢，查詢不到的，有可能是假冒產品，可聯系客服驗證） 

6、產品品牌是什么？
歐雅麗公司自有品牌：oyalee/歐雅麗，中議視控，boonsmart/布恩斯瑪特，客戶也可以留言備注中性或者自定義品牌，我們工廠將根據你的實際情況來發貨。 

7、退貨的退款多久退回？ （詳細的信息請查看三包退貨）
 我們將在收到退回的商品，48小時內（2個工作日）將款項退回

8、產品備貨 
由于音視頻產品的特殊性，如需要提前備貨的，請在簽訂雙方購銷合同后通知公司聯系人備貨。

1、如需當天發貨的：需在當天上午12點前支付貨款方能發貨（緊急訂單除外）

2、其他時間發貨的：需要提前備貨的，需要通知歐雅麗提前備貨的，需支付10%的定金。如后期雙方協商貨物無需購買的，歐雅麗全額退定金。如因購買方導致的無法購買貨物，定金不退

3、定制型產品備貨：如需要定制產品，如印刷logo，如改產品功能或者外觀等的。需要提前支付定金，如因為購買方導致后期無法購買的，定金不退

4、歐雅麗延時發貨：如簽訂合同和支付定金后，歐雅麗沒有如期發貨的，可以協商取消訂單退回定金，或者按照合同由歐雅麗支付相關的延時費用